Merano: nuovo sistema di segnalazione contro i rifiuti abbandonati illegalmente

Merano. Otto mesi fa, allo scopo di provvedere tempestivamente alla rimozione dei rifiuti smaltiti illegalmente, ha introdotto il servizio clienti Customer Care Service. Un servizio che ha già registrato 206 segnalazioni e in media ogni intervento ha richiesto ai collaboratori di ASM tre ore di lavoro. Per migliorare ulteriormente il servizio, dal primo marzo sono state introdotte nuove modalità di comunicazione per facilitare la segnalazione di eventuali depositi di rifiuti illegali utilizzando Telegram, Whatsapp e Messenger. Le nuove modalità affiancano quelle già esistenti, ovvero il telefono (0473 283000 e poi digitare lo “0”), la live chat sul sito web di ASM Merano (http://www.asmmerano.it) e lo sportello fisico, aperto lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8:30 alle 12 e mercoledì dalle 7:30 alle 13:15.
Attraverso i vari canali, l’operatore che riceverà la segnalazione sul cellulare darà il via all’intervento e invierà al termine dello stesso una comunicazione per confermare l’avvenuto smaltimento. Il nuovo servizio di pronto intervento si riferisce unicamente a segnalazioni di depositi illegali e sottolinea l’impegno di ASM a combattere il fenomeno dei rifiuti illegali.  I nuovi servizi sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13.

Ecco i link e i numeri di telefono del nuovo servizio:

Telegram: https://t.me/ASMMERANO_SWMERAN_BOT
Whatsapp: +39 347 6292652
Messenger: https://www.facebook.com/asmmerano.swmeran/